Versión 1.0 · Junio de 2026
Antes de utilizar la plataforma TaxIA, lea detenidamente el presente documento. El acceso o uso de cualquier funcionalidad de TaxIA implica la aceptación plena, expresa e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
El servicio denominado TaxIA (en adelante, "TaxIA", "la Plataforma" o "el Servicio") es operado y administrado por [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR] (en adelante, "el Titular"), sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, con NIT No. [XXXXXXXXX], domicilio principal en la ciudad de [CIUDAD], Colombia, y dirección de correo electrónico de contacto: correo@taxia.com.co.
Para todos los efectos legales, TaxIA actúa como proveedor de una herramienta tecnológica de apoyo informativo en materia tributaria, con estricta observancia de la normativa colombiana aplicable.
Para la correcta interpretación de los presentes Términos y Condiciones, las siguientes expresiones tendrán el significado que a continuación se indica:
«Plataforma» o «TaxIA»: Sistema tecnológico de asistencia tributaria basado en inteligencia artificial, accesible a través del sitio web www.taxia.com.co y/o sus aplicaciones asociadas.
«Usuario»: Toda persona natural o jurídica que acceda, se registre o utilice cualquiera de las funcionalidades de la Plataforma, independientemente de su perfil profesional (contador, auxiliar contable, auditor tributario, representante de PYME, entre otros).
«Inteligencia Artificial (IA)»: Conjunto de modelos computacionales de lenguaje (Large Language Models) que procesan consultas en lenguaje natural y generan respuestas basadas en el aprendizaje sobre fuentes de información normativa y tributaria.
«Respuesta Generada»: Todo texto, cálculo, orientación, resumen o análisis producido por el sistema de IA en atención a una consulta del Usuario.
«Datos Personales»: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables, conforme a la Ley 1581 de 2012.
«Tratamiento»: Cualquier operation sobre Datos Personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, etc.), según el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012.
«Normativa Tributaria»: Conjunto de disposiciones aplicables en Colombia que regula las obligaciones fiscales de personas naturales y jurídicas, incluyendo el Estatuto Tributario (Decreto 624 de 1989 y sus modificaciones), decretos reglamentarios, resoluciones y circulares de la DIAN, y demás normas concordantes.
«DIAN»: Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia.
«UVT»: Unidad de Valor Tributario, índice fijado anualmente por la DIAN para expresar los valores en la normativa tributaria colombiana.
«Fuentes Oficiales»: Portales y publicaciones de entidades gubernamentales colombianas habilitadas para emitir normativa tributaria vinculante (DIAN, Ministerio de Hacienda y Crédito Público, Secretarías de Hacienda Departamentales y Municipales, Congreso de la República, entre otras).
«Alucinación (Hallucination)»: Fenómeno técnico inherente a los modelos de IA generativa, consistente en la producción de información aparentemente coherente y verosímil, pero que es objetivamente incorrecta o inexistente.
3.1 Objeto. TaxIA pone a disposición de sus Usuarios una herramienta digital de asistencia tributaria impulsada por inteligencia artificial, orientada a facilitar la consulta, comprensión e interpretación de la normativa tributaria colombiana vigente. La Plataforma integra información proveniente del Estatuto Tributario, decretos reglamentarios, resoluciones y circulares emitidas por la DIAN, así como otras disposiciones del sistema jurídico-tributario nacional.
3.2 Perfiles de Usuario. El servicio está orientado, de manera enunciativa y no taxativa, a los siguientes perfiles:
3.3 Alcance de la Asistencia. TaxIA puede asistir, entre otros, en los siguientes aspectos:
3.4 Limitación de Alcance. TaxIA no constituye un servicio de asesoría jurídica, contable, tributaria ni financiera profesional. La Plataforma no tiene la facultad de expedir conceptos vinculantes, realizar actos propios de un Contador Público o de un abogado tributarista, ni actuar en nombre del Usuario ante entidades del Estado.
4.1 Carácter Estrictamente Informativo y Referencial
Toda Respuesta Generada por TaxIA tiene carácter exclusivamente informativo, orientativo y referencial. Ninguna respuesta, sugerencia, cálculo, resumen o análisis emitido por la Plataforma constituye, ni deberá interpretarse como, una opinión profesional vinculante, un concepto jurídico oficial, una declaración tributaria, un acto administrativo, ni como asesoría personalizada de ningún tipo.
La información proporcionada por TaxIA no reemplaza, bajo ninguna circunstancia, la consulta con un Contador Público Titulado inscrito ante la Junta Central de Contadores, un abogado tributarista colegiado, o cualquier otro profesional idóneo habilitado para el ejercicio de la asesoría tributaria conforme a la Ley 43 de 1990 y demás normas aplicables.
4.2 Limitaciones Técnicas de los Modelos de Inteligencia Artificial
El Usuario reconoce y acepta expresamente que los modelos de IA que sustentan TaxIA presentan las siguientes limitaciones técnicas inherentes:
4.3 Obligación de Verificación a Cargo del Usuario
Es responsabilidad exclusiva e irrenunciable del Usuario verificar y validar, mediante las Fuentes Oficiales correspondientes, toda la información proporcionada por TaxIA antes de:
El incumplimiento de esta obligación de verificación es enteramente imputable al Usuario, quien asume todos los riesgos, consecuencias y responsabilidades derivados de dicho incumplimiento.
5.1 Exoneración General
En la máxima medida permitida por la legislación colombiana vigente, el Titular, sus accionistas, directivos, empleados, proveedores, aliados tecnológicos y representantes no asumirán ningún tipo de responsabilidad civil, comercial, tributaria, penal ni administrativa frente al Usuario o a terceros, derivada de:
5.2 Limitación Cuantitativa de Responsabilidad. En los casos excepcionales en que una autoridad judicial competente determine la existencia de responsabilidad por parte del Titular, la indemnización total máxima a cargo del Titular no podrá exceder el valor efectivamente pagado por el Usuario a TaxIA durante los tres (3) meses calendario inmediatamente anteriores al evento que dio lugar al daño. Esta limitación no aplica respecto de daños causados por dolo o culpa grave del Titular, según lo dispuesto en el artículo 1604 del Código Civil colombiano.
5.3 Inexistencia de Garantías.El Servicio se presta "tal como está" (as-is) y "según disponibilidad". El Titular no otorga garantías, expresas ni implícitas, sobre la exactitud, completitud, actualidad, adecuación para un fin específico ni sobre la ausencia de errores de las Respuestas Generadas.
6.1 El acceso a determinadas funcionalidades de TaxIA puede requerir el registro del Usuario mediante la creación de una cuenta personal. El Usuario se compromete a suministrar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro, siendo responsable de cualquier consecuencia derivada del suministro de información falsa o incompleta.
6.2 El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Deberá notificar de inmediato al Titular cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad que advierta.
6.3 El Titular podrá suspender o cancelar unilateralmente una cuenta cuando existan indicios razonables de uso indebido, fraude, violación de los presentes Términos o cuando así lo exija una autoridad competente.
7.1 Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a:
7.2 Conductas Prohibidas
Queda expresamente prohibido al Usuario:
8.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre TaxIA, incluyendo pero sin limitarse a: el nombre comercial, logotipo, diseño de la interfaz, código fuente, modelos de IA entrenados, arquitectura del sistema, bases de conocimiento, metodologías, documentación y cualquier otro elemento constitutivo de la Plataforma, son de titularidad exclusiva del Titular o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley 23 de 1982 (Derechos de Autor), la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas colombianas e internacionales aplicables en materia de propiedad intelectual.
8.2 Los presentes Términos y Condiciones no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma. Se concede únicamente una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para acceder y utilizar TaxIA conforme a lo establecido en este documento.
8.3 Las Respuestas Generadas por la IA no constituyen obras de autoría del Usuario. El Usuario reconoce que las respuestas son producidas algorítmicamente y no genera derechos patrimoniales de autor a su favor sobre dichos contenidos.
8.4 El Titular respetará los derechos de autor de terceros y no reclamará propiedad sobre los textos normativos (Estatuto Tributario, decretos, resoluciones) que son de dominio público, utilizados como fuente de entrenamiento e información de la IA.
9.1 Marco Legal. El tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (en lo aplicable) y las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). La Política de Tratamiento de Datos Personales de TaxIA, la cual forma parte integral de los presentes Términos, está disponible en el sitio web oficial.
9.2 Responsable del Tratamiento. El Responsable del Tratamiento es [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR], con los datos de contacto indicados en el Artículo 1 del presente documento.
9.3 Finalidades del Tratamiento. Los Datos Personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
El Titular no venderá, cederá ni comercializará los Datos Personales de los Usuarios a terceros con fines ajenos a los descritos, salvo autorización expresa del titular del dato o mandato legal.
9.4 Datos Recolectados. TaxIA podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos:
TaxIA no recolecta intencionalmente datos sensibles en los términos del artículo 6 de la Ley 1581 de 2012. El Usuario deberá abstenerse de suministrar dicha categoría de datos a través de la Plataforma.
9.5 Derechos del Titular del Dato. El Usuario, en su calidad de titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos, los cuales podrá ejercer en cualquier momento ante el Titular:
Para el ejercicio de estos derechos, el Usuario podrá dirigir su solicitud al correo electrónico: privacidad@taxia.com.co.
9.6 Transferencia Internacional de Datos. En caso de que los datos personales sean transferidos a países que no cuentan con niveles adecuados de protección conforme a los estándares de la SIC, el Titular adoptará las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar la debida protección de los datos, de acuerdo con el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
10.1 Toda consulta realizada por el Usuario en la Plataforma, así como cualquier información de negocio, financiera o tributaria que el Usuario suministre en el contexto de sus consultas, será tratada con estricta confidencialidad por parte del Titular.
10.2 El Titular podrá divulgar información del Usuario únicamente: (i) con el consentimiento previo y expreso del Usuario; (ii) cuando sea requerido por autoridad judicial, fiscal o administrativa competente en ejercicio de sus funciones legales; o (iii) cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, a proveedores tecnológicos de confianza vinculados por acuerdos de confidencialidad equivalentes.
10.3 Las obligaciones de confidencialidad establecidas en el presente artículo sobrevivirán a la terminación de la relación contractual entre el Titular y el Usuario.
El Titular implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información del Usuario contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, conforme a las mejores prácticas de seguridad de la información y en cumplimiento de la normativa colombiana aplicable. Sin embargo, el Titular no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet, y el Usuario asume los riesgos inherentes a la transmisión electrónica de datos.
En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar los derechos de los titulares de datos personales, el Titular adoptará las medidas de notificación y mitigación previstas en la normativa colombiana vigente.
12.1 El Titular realizará los esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de manera continua. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio, y se reserva el derecho de realizar mantenimientos programados o no programados, actualizaciones, modificaciones o suspensiones temporales, con o sin previo aviso, cuando las circunstancias técnicas así lo requieran.
12.2 El Titular no será responsable por daños o perjuicios derivados de interrupciones del servicio causadas por: fuerza mayor, fallas de infraestructura de terceros (proveedores de internet, nube, energía), ataques cibernéticos, o cualquier evento fuera del control razonable del Titular.
12.3 Las actualizaciones de la base normativa de TaxIA se realizarán periódicamente, pero no se garantiza su sincronización en tiempo real con las publicaciones de la DIAN u otras autoridades tributarias. El Usuario es responsable de verificar la vigencia de la información con las Fuentes Oficiales.
13.1 El acceso a TaxIA puede estar sujeto al pago de una tarifa conforme al plan de suscripción elegido por el Usuario. Las tarifas vigentes, sus condiciones y las funcionalidades incluidas en cada plan serán publicadas en el sitio web oficial de la Plataforma y podrán ser modificadas por el Titular con previo aviso.
13.2 Los pagos se procesarán a través de las pasarelas de pago habilitadas por el Titular, las cuales operan bajo sus propios términos y condiciones. El Titular no almacena información de tarjetas de crédito ni débito del Usuario.
13.3 Las suscripciones pagas se renovarán automáticamente al final de cada período, salvo que el Usuario cancele su suscripción con una antelación mínima de [X] días calendario antes de la fecha de renovación, siguiendo el procedimiento establecido en la Plataforma.
13.4 El Titular expedirá factura electrónica por los servicios prestados, en cumplimiento de la normativa tributaria colombiana sobre facturación electrónica (Resolución DIAN No. 000042 de 2020 y normas concordantes).
13.5 No habrá lugar a reembolso de los períodos de suscripción ya pagados y consumidos, salvo en los casos previstos por la normativa de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011) o cuando el servicio haya presentado fallas atribuibles exclusivamente al Titular que impidieran su uso de manera significativa.
14.1 Por parte del Titular. El Titular podrá suspender, restringir o terminar el acceso del Usuario a TaxIA, de manera temporal o definitiva, sin previo aviso, cuando: (i) el Usuario incumpla los presentes Términos y Condiciones; (ii) se detecten actividades fraudulentas o ilícitas; (iii) así lo requiera una autoridad competente; o (iv) el Titular decida descontinuar el servicio, en cuyo caso notificará con un mínimo de treinta (30) días de antelación.
14.2 Por parte del Usuario. El Usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento, siguiendo el procedimiento habilitado en la Plataforma. La cancelación no generará derecho a reembolso de tarifas ya pagadas, salvo en los casos excepcionales previstos en el Artículo 13.5.
14.3 Efectos de la Terminación. Tras la terminación de la relación contractual, el Usuario perderá el acceso a la Plataforma y a su historial de consultas. El Titular conservará los datos del Usuario durante el plazo previsto en su Política de Retención de Datos, o el que exija la ley, para efectos de cumplimiento de obligaciones legales.
Los Usuarios que tengan la calidad de consumidores en los términos de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) gozarán de todos los derechos reconocidos en dicha normativa, incluyendo el derecho a la información, a la calidad, a la seguridad, a la reclamación y a la reparación de los perjuicios en los términos allí establecidos. Las cláusulas de limitación de responsabilidad contenidas en los presentes Términos se interpretarán de conformidad con los límites que impone el Estatuto del Consumidor.
Para presentar quejas o reclamaciones relacionadas con el servicio, el Usuario podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio a través de sus canales oficiales.
El Titular se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios normativos, tecnológicos o del modelo de negocio. Las modificaciones serán notificadas al Usuario mediante correo electrónico registrado y/o aviso visible en la Plataforma, con una antelación mínima de quince (15) días calendario antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación de las mismas. Si el Usuario no acepta las nuevas condiciones, deberá cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.
La Plataforma puede contener hipervínculos a sitios web de terceros, incluyendo portales gubernamentales, bases de datos jurídicas y otras fuentes de referencia. El Titular no ejerce control sobre dichos sitios y no asume responsabilidad alguna por su contenido, exactitud, seguridad ni disponibilidad. El acceso a sitios de terceros se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.
El Titular no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de causas de fuerza mayor o caso fortuito, conforme a los artículos 64 y 1604 del Código Civil colombiano, incluyendo, de manera enunciativa: catástrofes naturales, actos terroristas, guerras, pandemias, fallos de infraestructura de comunicaciones de terceros, decisiones gubernamentales, cortes de energía generalizados o cualquier otra circunstancia imprevisible e irresistible. El Titular notificará al Usuario de la ocurrencia de dichos eventos en la mayor brevedad posible.
19.1 Integralidad del Acuerdo. Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales y cualquier otro documento expresamente incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre el Titular y el Usuario respecto del objeto del presente contrato, y reemplazan cualquier comunicación, propuesta o acuerdo previo, verbal o escrito, sobre la misma materia.
19.2 Independencia de Cláusulas (Severabilidad). Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, ineficaz o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no escrita, y las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia y efecto, siempre que la finalidad del contrato pueda alcanzarse sin la cláusula inválida.
19.3 No Renuncia de Derechos. El hecho de que el Titular no ejerza o haga valer oportunamente algún derecho o disposición de los presentes Términos no constituirá renuncia a dicho derecho o disposición, ni impedirá su ejercicio ulterior.
19.4 Cesión. El Usuario no podrá ceder, transferir ni sublicenciar sus derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos sin el consentimiento previo y escrito del Titular. El Titular podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones a terceros en el marco de una reestructuración societaria, fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Usuario conforme al procedimiento previsto para modificaciones.
19.5 Comunicaciones. Todas las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico, a las direcciones registradas en la Plataforma, o mediante notificación en la propia interfaz. Se tendrán por recibidas veinticuatro (24) horas después de su envío, salvo prueba en contrario.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen, interpretan y ejecutan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia que surja en relación con los presentes Términos o con el uso de la Plataforma, las partes se someten expresamente a la jurisdicción ordinaria de la ciudad de [CIUDAD], renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
La normativa colombiana aplicable incluye, de manera enunciativa y no taxativa: el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos), la Ley 1480 de 2011 (Protección al Consumidor), la Ley 23 de 1982 (Derechos de Autor) y la Ley 1273 de 2009 (Delitos Informáticos).
21.1 Ante cualquier diferencia, disputa o controversia surgida en relación con los presentes Términos, las partes se comprometen a intentar, en primera instancia, una solución amigable y directa, para lo cual el Usuario deberá formular su reclamación por escrito al correo soporte@taxia.com.co, y el Titular contará con un plazo de quince (15) días hábiles para dar respuesta.
21.2 De no lograrse un acuerdo directo, cualquiera de las partes podrá acudir a los Centros de Conciliación y Arbitraje de las Cámaras de Comercio colombianas o a la jurisdicción ordinaria, conforme a lo dispuesto en el Artículo 20.
Para cualquier consulta, solicitud, queja o reclamación relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el tratamiento de datos personales o el funcionamiento del servicio, el Usuario podrá contactar al Titular a través de los siguientes canales:
Fecha de última actualización: Junio de 2026
Versión 1.0 — Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma.
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